Гарантія та повернення

Гарантія

Ми гарантуємо якість, безпеку та довговічність кожного виробу, який виготовляє ПП “Деревообробний завод ”БРАМА". Вся продукція проходить багаторівневий контроль якості, відповідає українським та європейським стандартам і має офіційну гарантію.

✅ Гарантійні терміни на нашу продукцію:

• Воркаути, тренажери – 12 місяців
• Благоустрій – 12 місяців
• Дитяче обладнання – 24 місяці

✅ Що покриває гарантія?

• Виробничі дефекти (некоректна збірка, розшарування матеріалів)
• Дефекти матеріалів (тріщини, корозія, порушення цілісності)
• Передчасне зношення або поломка конструкцій при дотриманні умов експлуатації

✅ Гарантія не поширюється на:

• Деталі, що швидко зношуються 
• Недотримання вимог та рекомендацій з експлуатації
• Зберігання виробу з порушенням вимог
• Внесення змін в конструкцію обладнання  або використання його не за прямим призначенням 
• Самостійне розбирання обладнання
• Механічні пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією вандалізмом, стихійними лихами, а також в результаті транспортування або невірного встановлення обладнання замовником 
• Випадки травмування через недотримання користувачем заходів безпеки
• При порушенні правил експлуатації виробник не несе відповідальності за вихід з ладу окремих деталей обладнання 

📌 У разі виявлення дефекту клієнт може звернутися до нас і ми оперативно вирішимо питання ремонту або заміни виробу згідно з гарантійними умовами.

Повернення

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений своєю покупкою, тому забезпечуємо можливість повернення або обміну продукції відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

✅ Умови повернення:

• Продукція не використовувалася, не має пошкоджень та слідів монтажу
• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання
• Покупець повинен зберегти товарний вигляд, упаковку та документ, що підтверджує покупку
• Доставка повернення сплачується за рахунок замовника

✅ Продукція, яка не підлягає поверненню:

• Виготовлена за індивідуальним замовленням
• Монтаж якої вже було здійснено
• Яка має механічні пошкодження після передачі клієнту

✅ Процедура повернення:

• Повідомте нас про бажання повернути або обміняти товар (телефоном або електронною поштою).
• Надайте фото або відео виробу (у разі виявлення дефекту).
• Повернення товару здійснюється на наш склад після погодження.
• Обмін товару або повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після перевірки товару.

📞 Якщо у вас є питання щодо гарантії або повернення, зв’яжіться з нами – ми завжди готові допомогти!